Followers

Showing posts with label Public Relation. Show all posts
Showing posts with label Public Relation. Show all posts

Thursday, May 23, 2024

The Marketing Mix and Communications

Marketing Mix is defined as follows:

The Marketing Mix is the set of marketing tools that the organisation uses to pursue its marketing objectives. ( Kotler )

The Marketing Mix can be approach from two directions from the viewpoint of Product or Services.

1. Product

- Product is made by a supplier but provides ( Customer Value )

- Price is set by a supplier but is ( Cost to a customer )

- Place is chosen by a supplier to place product offers where they are ( Convinient to a customer )

- Promotion by the supplier is ( Communication to a customer )


2. Service

- Physical evidence for the supplier is ( Confirmation to a customer )

- People to a supplier is ( Consideration to a customer )

- Process to a supplier is ( Co-ordination to a customer )


A Marketing Mix must be unique to a segment, and must blend each of the tools so that needs of identified individuals can be met. This is ecample of the point of one of the campaign.

1. Target audience

2. Customer value

3. Entertainment value

4. Cost

5. Convenience

6. Communication

7. Confirmation

8. The advertisement

9. Results


Communication

The basic model of sales communication is divide contact up into 4 stages:

1. Attention - Ensure that the receiver is listening. Not just casually, bu seriously.

2. Interest - Get and keep the receiver's interest.

3. Desire - Build a desire in the receiver to behave as you suggest.

4. Action - Check that the actions wanted (and aggred) actually take place as wanted and as agreed.


The Principles of good communication is begin with them doing other things, attract their attention, build their interest, create comprehension, generate desire and finally achieve action ( AICDA)


sources : The official LCCI Examinations board guide





Friday, September 27, 2019

Fungsi Public Relation



Sangat sedikit orang yang dapat menjelaskan apa yang sebenarnya dilakukan oleh public relations. 

PR adalah Bisnis Persuasi. Proses komunikasi strategis yang membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publik mereka. Mencoba meyakinkan audiens, di dalam gedung atau kota, dan di luar lingkungan biasa, untuk mempromosikan ide, membeli produk, mendukung posisi, atau mengenali pencapaian.

PR adalah pendongeng. Mereka menciptakan narasi untuk memajukan agenda. PR dapat digunakan untuk melindungi, meningkatkan atau membangun reputasi melalui media, media sosial, atau komunikasi yang diproduksi sendiri. Praktisi PR yang baik akan menganalisis organisasi, menemukan pesan-pesan positif dan menerjemahkan pesan-pesan itu menjadi cerita-cerita positif. Ketika berita buruk, mereka dapat merumuskan respons terbaik dan mengurangi kerusakan.

PR yang bekerja untuk sebuah perusahaan dapat menangani hubungan konsumen, atau hubungan antara bagian-bagian perusahaan seperti manajer dan karyawan, atau berbagai kantor cabang. ”

Alat PR kami meliputi:

  • Menulis dan mendistribusikan siaran pers
  • Menulis pidato
  • Menulis nada (kurang formal daripada siaran pers) tentang perusahaan dan mengirimkannya langsung ke wartawan
  • Buat dan laksanakan acara khusus yang dirancang untuk penjangkauan publik dan hubungan media
  • Melakukan penelitian pasar pada perusahaan atau pesan perusahaan
  • Perluasan kontak bisnis melalui jaringan pribadi atau kehadiran dan mensponsori di acara-acara
  • Menulis dan menulis blog untuk web (situs internal atau eksternal)
  • Strategi hubungan masyarakat krisis
  • Promosi media sosial dan tanggapan terhadap opini negatif secara online
Dunia bisnis ditandai oleh persaingan yang ketat dan untuk memenangkan pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada, perusahaan harus membedakan diri dari pesaing. Tetapi mereka juga perlu menciptakan dan mempertahankan citra publik yang positif. Spesialis atau firma PR membantu mereka menciptakan dan mempertahankan reputasi yang baik di antara media dan pelanggan dengan berkomunikasi atas nama mereka dan menghadirkan produk, layanan, dan operasi keseluruhan dalam cahaya sebaik mungkin. Citra publik yang positif membantu menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan yang pada gilirannya meningkatkan penjualan.

Seorang spesialis PR biasanya diharuskan memiliki jenis dan tingkat pendidikan yang relevan seperti gelar Sarjana komunikasi atau jurnalisme. Namun, pendidikan yang tepat tidak cukup untuk menjadi PR dan apalagi menjadi PR yang sukses. Seorang spesialis PR membutuhkan keterampilan tertentu (mereka diperoleh melalui pendidikan dan pelatihan tambahan), pertama-tama keterampilan menulis dan komunikasi verbal yang sangat baik. Tetapi seorang spesialis PR juga harus tahu untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu menjawab berbagai pertanyaan termasuk yang tidak menyenangkan. Misalnya, jika klien berada di bawah "serangan" publik, spesialis PR perlu menetapkan kontrol atas situasi dan melindungi reputasi baik klien.



sources :
Forbes.com
ipr.org.uk

Monday, July 31, 2017

Tokoh Public Relation Modern

Ivy lee


Ivy Ledbetter Lee (lahir di Cedartown, Amerika Serikat16 Juli 1934 – meninggal di New YorkAmerika Serikat9 November 1987 pada umur 53 tahun) adalah bapak dari Public Relation modern, bersama dengan Edward Bernays.goodjob.
Ivy Lee adalah putra dari seorang pendeta bernama James Widerman Lee. Ia memiliki seorang adik bernama Laura dan keponakan bernama William S. Burroughs, seorang novelis dan penulis cerita pendek berkebangsaan Amerika. Lee menikah Cornelia Bartlett Bigalow pada tahun 1901. Mereka memiliki tiga anak: Alice Lee pada tahun 1902, James Wideman Lee II pada tahun 1906, dan Ivy Lee, Jr pada tahun 1909. Ivy Lee meninggal di New York, pada usia 57 tahun akibat tumor otak. Ivy Lee merupakan lulusan dari Princetown University dan merupakan jurnalis untuk New York Times, the New York American dan the New York World. pada tahun 1903 ia keluar dari pekerjaanya sebagai jurnalis dan bekerja untuk kampanye kandidat walikota New York bernama Seth Low. Pada tahun berikutnya, ia tetap dalam Partai Demokrat, membantu menangani publisitas Hakim Alton B. Parker dalam pemilihan presiden melawan Theodore Roosevelt.
Setelah menangani kampanye untuk Partai Demokrat, Ivy Lee bersama dengan rekanya George Parker membuat firma public relation ketiga di Amerika, Parker & Lee pada tahun 1905. firma ini hanya bertahan kurang dari empat tahun, namun ia berhasil menjadi pelopor dan orang paling berpengaruh dalam dunia public relation pada masa itu. Pada tahun 1096 setelah kecelakaan kereta Atlantic city, Lee membuat News Releasepertama, dimana ia meyakinkan pihak perusahaan agar dapat memberikan informasi secara terbuka pada jurnalis, sebelum mereka mendengarkan hal-hal lain dari sumber yang tidak jelas. ia juga mengundang jurnalis dan forografer ke lokasi kejadian serta memberikan mereka akses secepat mungkin menuju lokasi kejadian, upayanya menyentuh hati media cetak dan meningkatkan simpati masyarakat.


Para krisis perusahaan batubara para tahun 1906, seorang operator batubara mempekerjakanya untuk menangani buruh yang melakukan pemogokan besar-besaran. strategi Ivy Lee saat itu adalah dengan memberikan jurnalis dan media materi mengenai isu yang terjadi setiap harinya.
Berkat keberhasilanya dalam krisis batu bara, Desember 1914 ia dipekerjakan sebagai penasihat pribadi bagi keluarga Rockefeller, yang merupakan pemilik Standarts Oil. Saranya bagi John D. Rockefeller,pandangan masyarakat umum pada sosoknya yang selama ini dianggap menakutkan menjadi sangat baik. Pada tahun kematianya di 1937, nama Rockefeller yang bertahun-tahun dianggap menyeramkan justru dikenang banyak orang sebagai pribadi yang baik.

Edward Bernays


Edward Louis James Bernays (22 November 1891 - 9 Maret 1995) adalah pelopor Austria-Amerika di bidang hubungan masyarakat dan propaganda, yang disebut dalam obituari sebagai "ayah dari Hubungan masyarakat ".  Bernays dinobatkan sebagai salah satu dari 100 orang Amerika yang paling berpengaruh di abad 20 oleh majalah Life. Dia adalah subyek biografi panjang penuh oleh Larry Tye yang disebut Bapa Spin (1999) dan kemudian sebuah film dokumenter pemenang penghargaan 2002 untuk BBC oleh Adam Curtis berjudul The Century of the Self.

Kampanyenya yang paling terkenal mencakup upaya 1929 untuk mempromosikan merokok wanita dengan merek rokok sebagai "Obor Kebebasan" feminis dan karyanya untuk United Fruit Company terkait dengan penggulingan pemerintah Guatemala pada tahun 1954. Dia bekerja untuk puluhan perusahaan Amerika besar. Termasuk Proctor and Gamble dan General Electric, dan untuk instansi pemerintah, politisi, dan organisasi nirlaba.


Informasi lebih lanjut: Kampanye hubungan masyarakat Edward Bernays
Klien perusahaan ternama Bernays termasuk Procter & Gamble, the American Tobacco Company, Cartier Inc., Best Foods, CBS, United Fruit Company, General Electric, Dodge Motors, ahli fluoridasionis dari Dinas Kesehatan, Knox-Gelatin, dan banyak lainnya.

Bernays berusaha membantu perusahaan jaring rambut Venida agar wanita lebih banyak memakai rambut mereka sehingga mereka bisa menggunakan hairnets lebih banyak. Kampanye tersebut gagal namun membuat pejabat pemerintah meminta hairnets untuk beberapa pekerjaan.

Bernays bekerja dengan Procter & Gamble untuk sabun bar Brand Gading. Kampanye berhasil meyakinkan orang bahwa sabun Gading secara medis lebih unggul dari sabun lainnya. Dia juga mempromosikan sabun melalui kontes mematung dan mengambang karena sabunnya melayang lebih baik daripada produk yang bersaing.

Bernays menggunakan gagasan pamannya Sigmund Freud untuk membantu meyakinkan masyarakat, antara lain, bahwa bacon dan telur adalah sarapan ala Amerika yang sebenarnya. 

Pada 1930-an, kampanye Dixie Cup-nya dirancang untuk meyakinkan konsumen bahwa hanya cangkir sekali pakai yang bersifat sanitasi dengan menghubungkan citra cangkir yang meluap dengan gambar subliminal tentang vagina dan penyakit kelamin. 

Dia adalah direktur publisitas untuk Pameran New York World tahun 1939. 

Seleksi lain dari makalahnya, Typescript on Publicizing the Physical Culture Industry, 1927: "Bernarr Macfadden", mengungkapkan pendapat Bernays tentang pemimpin gerakan budaya fisik. Namun klien lain, department store visioner Edward A. Filene, adalah subyek dari Typescript di Boston Department Store Magnate. Bernays 'Typescript tentang Pentingnya Samuel Strauss: "1924 - Kehidupan Pribadi" menunjukkan bahwa penasihat hubungan masyarakat dan istrinya adalah penggemar kritikus konsumerisme Samuel Strauss.

Dari sekian banyak bukunya, mengkristal Opini Publik (1923) dan Propaganda (1928) mendapat perhatian khusus sebagai usaha awal untuk mendefinisikan dan berteori bidang hubungan masyarakat. Mengutip karya penulis seperti Gustave Le Bon, Wilfred Trotter, Walter Lippmann, dan pamannya sendiri Sigmund Freud, dia menggambarkan massa sebagai tidak masuk akal dan tunduk pada naluri - dan menjelaskan bagaimana praktisi yang terampil dapat menggunakan psikologi kerumitan dan psikoanalisis untuk mengendalikan mereka. Dengan cara yang diinginkan.
Sebagian besar reputasi Bernays saat ini berasal dari kampanye perserikatannya yang terus-menerus untuk membangun reputasinya sendiri sebagai "Humas No. 1 Amerika. Selama masa aktifnya, banyak rekan-rekannya di industri ini tersinggung dengan promosi diri berkelanjutan Bernays. Menurut Scott Cutlip, "Bernays adalah orang brilian yang memiliki karir yang spektakuler, namun, untuk menggunakan kata kuno, dia adalah seorang pembual."

Bernays menarik perhatian positif dan negatif atas pernyataan besarnya tentang peran humas di masyarakat. Reviewer memuji Crystallizing Public Opinion (1923) sebagai studi perintis tentang pentingnya sesuatu yang disebut opini publik. Propaganda (1928) lebih banyak mendapat kritik atas advokasi manipulasi massa.

Pada 1930-an, kritiknya menjadi lebih keras. Sebagai tokoh terkemuka dalam hubungan masyarakat dan pendukung propaganda yang terkenal, Bernays dibandingkan dengan fasis Eropa seperti Joseph Goebbels dan Adolf Hitler.  (Bernays sendiri menulis dalam otobiografinya pada tahun 1965 bahwa Goebbels membaca dan menggunakan bukunya.)

Alih-alih mundur dari sorotan, Bernays terus memainkan gagasannya-misalnya, yang menyatakan dalam pidato 1935 kepada Asosiasi Pengiklan Keuangan bahwa orang-orang kuat (termasuk humas) harus menjadi simbol manusia untuk memimpin massa. Pada kesempatan lain, dia mempermalukan pesan ini dengan gagasan bahwa, sementara propaganda tidak dapat dielakkan, sistem demokrasi memungkinkan pluralisme propaganda, sementara sistem fasis hanya menawarkan satu propaganda resmi.

Pada saat yang sama, Bernays dipuji karena keberhasilan, kebijaksanaan, pandangan ke depan, dan pengaruhnya yang nyata sebagai pencetus hubungan masyarakat.

Sementara pendapat berkisar negatif terhadap positif, ada kesepakatan luas bahwa propaganda memiliki efek yang kuat pada pikiran publik.  Menurut John Stauber dan Sheldon Rampton, dalam sebuah ulasan yang diterbitkan terhadap biografi Larry Tye tentang Bernays:

Tidak mungkin untuk secara fundamental memahami perkembangan sosial, politik, ekonomi dan budaya dari 100 tahun terakhir tanpa ada pemahaman tentang Bernays dan ahli warisnya di industri hubungan masyarakat. PR adalah fenomena abad ke-20, dan Bernays-secara luas memuji sebagai "bapak kehumasan" pada saat kematiannya pada tahun 1995 - memainkan peran utama dalam mendefinisikan filosofi dan metode industri.
Akibatnya, warisannya tetap menjadi topik yang sangat diperebutkan, sebagaimana dibuktikan dengan dokumenter BBC karya Adam Curtis pada tahun 2002.The Century of the Self.


Walter Lippmann


Walter Lippmann (23 September 1889 - 14 Desember 1974)  adalah seorang penulis, reporter, dan komentator politik Amerika yang terkenal karena menjadi orang pertama yang memperkenalkan konsep Perang Dingin, yang menciptakan istilah "stereotip" dalam psikologi modern. Artinya, dan mengkritisi media dan demokrasi di kolom surat kabar dan beberapa buku, terutama Opini Publik tahun 1922.  Lippmann juga seorang penulis terkenal untuk Dewan Hubungan Luar Negeri, sampai dia berselingkuh dengan istri editor Hamilton Fish Armstrong, yang menyebabkan terjerembab antara kedua pria tersebut. Lippmann juga memainkan peran penting dalam daftar penyelidikan Woodrow Wilson, World War I, sebagai direktur risetnya. Pandangannya tentang peran jurnalistik dalam demokrasi kontras dengan tulisan-tulisan kontemporer John Dewey dalam apa yang secara retrospektif menamai debat Lippmann-Dewey. Lippmann memenangkan dua Hadiah Pulitzer, satu untuk kolom surat kabar sindikasi "Today and Tomorrow" dan satu lagi untuk wawancara tahun 1961 tentang Nikita Khrushchev.

Dia juga sangat dipuji dengan gelar-gelar yang berkisar dari jurnalis "paling berpengaruh" abad ke-20, kepada Father of Modern Journalism.

Michael Schudson menulis bahwa James W. Carey menganggap buku Walter Lippmann sebagai Opini Umum sebagai "buku pendiri jurnalisme modern" dan juga "buku pendiri dalam studi media Amerika Serikat".
Lippmann adalah seorang jurnalis, seorang kritikus media dan seorang filsuf amatir yang mencoba untuk mendamaikan ketegangan antara kebebasan dan demokrasi di dunia yang kompleks dan modern, seperti dalam buku 1920-an Liberty and the News. Pada tahun 1913, Lippmann, Herbert Croly, dan Walter Weyl menjadi editor utama majalah The New Republic.

Walter Lippmann adalah salah satu elang terhebat di antara para intelektual New Republic. Dia telah mendorong Croly untuk mendukung Woodrow Wilson dan kemudian berkolaborasi dengan Edward M. House untuk mendorong Wilson memasuki Perang Dunia I. Segera, Lippmann, seorang penggemar wajib militer, harus menghadapi kenyataan bahwa dirinya sendiri, baru berusia 27 tahun dan baik-baik saja. Kesehatan, sangat memenuhi syarat untuk draf tersebut. Felix Frankfurter, Profesor Hukum Harvard yang progresif dan rekan dekat staf editorial New Republic, baru saja terpilih sebagai asisten khusus Sekretaris Menteri Baker. Lippmann merasa bahwa layanan yang tak ternilai harganya bisa lebih baik digunakan untuk merencanakan dunia pascaperang daripada bertempur di parit. Jadi dia menulis surat kepada Frankfurter untuk meminta pekerjaan di kantor Baker. "Apa yang ingin saya lakukan," dia memohon, "adalah mencurahkan seluruh waktuku untuk belajar dan berspekulasi mengenai pendekatan perdamaian dan reaksi dari kedamaian. Apa menurutmu kau bisa membebaskanku dengan alasan seperti itu?" Dia kemudian bergegas untuk meyakinkan Frankfurter bahwa tidak ada yang "pribadi" dalam permintaan tersebut. Frankfurter telah membuka jalan, Lippmann menulis surat kepada Sekretaris Baker. Dia meyakinkan Baker bahwa dia hanya melamar pekerjaan dan membebaskan draf atas permohonan orang lain dan dengan tegas tunduk pada kepentingan nasional. Seperti yang dikatakan Lippmann dalam demonstrasi cant yang luar biasa, "Saya telah berkonsultasi dengan semua orang yang nasehatnya saya hargai dan mereka mendorong saya untuk mengajukan pembebasan. Anda dapat mengerti bahwa ini bukan hal yang menyenangkan untuk dilakukan, namun setelah mencari Jiwa saya sejujurnya seperti saya tahu bagaimana, saya yakin bahwa saya bisa melayani sedikit lebih efektif daripada sebagai pribadi tentara. "

Selama perang, Lippmann menugaskan seorang kapten di Angkatan Darat pada tanggal 28 Juni 1918, dan ditugaskan ke bagian intelijen markas AEF di Prancis. Dia ditugaskan ke staf DPR pada bulan Oktober dan terikat pada Komisi Amerika untuk menegosiasikan perdamaian pada bulan Desember. Dia kembali ke Amerika Serikat pada bulan Februari 1919 dan segera dipulangkan.

Melalui hubungannya dengan House, dia menjadi penasihat Wilson dan membantu penyusunan pidato Wilson Fourteen Points. Dia dengan tajam mengkritik George Creel, yang ditunjuk Presiden untuk memimpin upaya propaganda perang di komite mengenai Informasi Publik. Sementara dia siap untuk mengekang naluri liberalnya karena perang tersebut mengatakan bahwa dia "tidak memiliki keyakinan doktrin tentang kebebasan berbicara," dia tetap menyarankan Wilson bahwa penyensoran seharusnya "tidak pernah dipercayakan kepada siapapun yang tidak toleran terhadap dirinya sendiri, atau siapa pun yang tidak berkepribadian. Dengan catatan panjang kebodohan yang merupakan sejarah penindasan. "


Lippmann memeriksa liputan surat kabar dan melihat banyak ketidakakuratan dan masalah lainnya. Dia dan Charles Merz, dalam sebuah studi tahun 1920 berjudul A Test of the News, menyatakan bahwa liputan New York Times tentang revolusi Bolshevik bias dan tidak akurat. Selain kolom surat kabarnya "Today and Tomorrow", ia menulis beberapa buku. Lippmann adalah orang pertama yang membawa ungkapan "perang dingin" ke mata uang umum, dalam buku tahun 1947 dengan nama yang sama.

Lippmann yang pertama kali mengidentifikasi kecenderungan para jurnalis untuk menggeneralisasi orang lain berdasarkan gagasan tetap. Dia berpendapat bahwa orang-orang, termasuk wartawan, lebih cenderung percaya "gambar di kepala mereka" daripada menghakimi oleh berpikir kritis. Manusia mengembunkan gagasan menjadi simbol, tulisnya, dan jurnalisme, sebuah kekuatan dengan cepat menjadi media massa, adalah metode yang tidak efektif dalam mendidik publik. Bahkan jika wartawan melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menginformasikan masyarakat tentang isu-isu penting, Lippmann percaya "massa masyarakat baca tidak tertarik untuk belajar dan mengasimilasi hasil penyelidikan yang akurat." Warga negara, tulisnya, terlalu mementingkan diri sendiri untuk peduli terhadap kebijakan publik kecuali berkenaan dengan isu-isu lokal yang mendesak.


Warisan
Konsensus Almond-Lippmann
Kesamaan antara pandangan Lippmann dan Gabriel Almond menghasilkan apa yang kemudian dikenal sebagai konsensus Almond-Lippmann, yang didasarkan pada tiga asumsi:

  1. Opini publik bergejolak, bergeser tak menentu dalam menanggapi perkembangan terbaru. Keyakinan massal di awal abad ke-20 adalah "terlalu pasifis dalam damai dan terlalu berperang dalam perang, terlalu netral atau sesuai dalam negosiasi atau terlalu keras kepala" 
  2. Opini publik tidak koheren, kurang memiliki struktur yang teratur atau konsisten sedemikian rupa sehingga pandangan warga AS dapat digambarkan sebagai "ketidaksetujuan" 
  3. Opini publik tidak relevan dengan proses pembuatan kebijakan. Pemimpin politik mengabaikan opini publik karena kebanyakan orang Amerika tidak dapat "memahami atau mempengaruhi kejadian-kejadian di mana kehidupan dan kebahagiaan mereka diketahui dapat diandalkan." 

Debat Liberal / neoliberal 
Pertemuan para intelektual liberal terutama dari Prancis dan Jerman yang diselenggarakan di Paris pada bulan Agustus 1938 oleh filsuf Prancis Louis Rougier untuk membahas gagasan yang diajukan oleh Lippmann dalam karyanya The Good Society (1937), Colloque Walter Lippmann dinamai menurut namanya.

Jurnalisme
Rumah Walter Lippmann di Harvard University, yang menampung Yayasan Jurnalisme Nieman, juga dinamai menurut namanya. Noam Chomsky dan Edward S. Herman menggunakan salah satu frasa tangkapan Lippmann, "Manufacture of Consent," untuk judul buku mereka, Manufacturing Consent, yang berisi bagian-bagian yang kritis terhadap pandangan Lippmann tentang media.

Sumber: Wikipedia.org


Thursday, March 21, 2013

Good communicator

Kedudukan dan fungsi komunikator dalam upaya menciptakan
efektifitas dalam proses komunikasi adalah sangat penting, karena dari
padanya terletak efektif tidaknya pesan-pesan yang disampaikan.
Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang dipersiapkan.
Persiapan dalam arti membuat perencanaan dan strategi itu adalah
tugas dan fungsi komunikator.
Dalam menyusun perencanaan, terdapat dua faktor yang sangat
menentukan lancar dan efektifnya suatu komunikasi. Adapun kedua
faktor tersebut adalah sebagai berikut :

a. Kepercayaan (credibility)
Komunikator yang baik hendaknya memiliki kredibilitas atau
kepercayaan yang baik dimata khalayaknya. Kredibilitas adalah
seperangkat persepsi komunikan tentang sifat-sifat komunikator.
Karena itu kredibilitas tidak melekat pada diri seseorang, artinya
seorang istri bisa jadi memiliki kredibilitas dimata suaminya,
namun tidak dikalangan teman-temannya (Rakhmat, 2005 : 257).
Ada tiga macam kredibilitas dilihat dari bentuknya :
           1. Initial credibility
               Yaitu kredibilitas yang diperoleh komunikator sebelum proses
               komunikator sebelum proses komunikasi berlangsung, seperti
               orang yang terkenal.
           2. Devired credibility
              Yaitu kredibilitas yang diperoleh seseorang pada saat komunikasi
              berlangsung, seperti tepuk tangan dari pendengar saat pidato
              seseorang.
           3. Terminal credibility
              Yaitu kredibilitas yang diperoleh setelah pendengar atau pembaca
              mengikuti ulasannya (Cangara, 1997: 97)

Beberapa cara membangun kredibilitas (Rakhmat, 2004 : 74), yaitu :

1. Otoritas atau keahlian dibidangnya yang disampaikan
2. Good sense dengan menghindari ketidakjujuran, julukan-julukan
    tertentu dan sebagainya
3. Good will dengan berbicara tentang kepentingan khalayak
4. Good character dengan menampilkan serta kata-kata yang sopan
    dan ramah
5. Dinamisme jika berbicara serius, ekspresikan dengan suara yang
    serius, demikian pula ketika bergembira tunjukkan dengan
    semangat.

b. Daya tarik (Attractivites)
Selain memiliki kredibilitas yang baik, seorang komunikator harus
pula mampu menunjukkan daya tarik yang dimilikinya. Daya tarik
seorang komunikator dilihat dari segi fisik maupun charisma yang
dimilikinya. Dalam hal ini fisik dilihat dari penampilan,
kecantikan, dan hal lainnya yang melekat pada diri komunikator
tersebut.
Daya tarik komunikator terletak pada empat hal, yaitu :
          1. Similarity, kesamaan demografik seperti bahasa, suku, agama,
              ideolagi dan lain-lain.
          2. Familiarity, komunikator dikenal dengan baik
          3. Liking, komunikator disukai atau diidolakan oleh khalayak
          4. Physic, bentuk dan tampilan fisiknya sempurna (Cangara, 1998 :
              98)

sebagai good komunikator harus mengetahui pesan yang membuat pendengar tertarik.
Pesan sebagai terjemahan dari bahasa asing “massage” adalah
lambang yang bermakna (meaning for symbol) yakni, lambang yang
membawakan pikiran atau pesan komunikator.
Pengemasan pesan juga sangat menentukan berhasil tidaknya suatu
komunikasi. Pesan yang dikemas sedemikian rupa tentunya akan
mudah diserap dan dimengerti sehingga tujuan komunikasi tepat
mengenai sasaran.

Menurut Wilbur Schramm (Effendy, 2003 : 37), agar proses
penyampaian pesan dapat berjalan secara efektif, maka komunikator
Universitas Sumatera Utaraharus memperhatikan kondisi-kondisi (the condition of success in
communication), berikut ini :
1. Pesan harus dirancang dan disampaikan sedemikan rupa, sehingga
    dapat menarik perhatian komunikan.
2. Pesan harus menggunakan lambang-lambang yang tertuju kepada
    pengalaman yang sama antara komunikator dan komunikannya
    sehingga sama-sama mengerti.
3. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan
    menyarankan beberapa cara untuk memperoleh kebutuhan tersebut.
4. Pesan harus menyarankan suatu jalan untuk memperoleh kebutuhan
    tadi yang layak bagi situasi kelompok dimana komunikan berada
    pada saat ia digerakkan untuk memberikan tanggapan yang
   dikehendaki.